Kanal: Opini
Apa bedanya menjual dan memasarkan? Pengertian
kedua istilah itu memang suka rancu. Apalagi
perusahaan pada umumnya lebih suka memakai
marketing executive ketimbang salesman untuk
tenaga penjualannya. Alasannya, ’salesman’
berkonotasi negatif di benak konsumen ketimbang ‘
marketing executive’ yang kedengarannya lebih
mentereng.
Padahal peran sales sama pentingnya dengan
marketing. Memang keduanya sama-sama ‘
jualan.’ Perbedaannya, adalah sales benar-benar
berjualan dalam arti yang sebenarnya yakni
mendatangkan uang. Sales berusaha membuat
transaksi: memindahkan uang dari kantong
konsumen masuk ke kas perusahaan. Key
Performance Indicator (KPI) utamanya adalah
target penjualan.
Sementara itu pengertian jualan di marketing
lebih pada meraih perhatian, pikiran dan hati
konsumen sehingga mereka mau membeli
produk kita. Bukan hanya berkeinginan membeli
tetapi juga menjadi konsumen yang loyal.
Jadi, kalau di sales kita berusaha memenangkan
kantong konsumen, di marketing kita berusaha
memenangkan persepsi konsumen.
Hubungan Sales dan Marketing
Sales baru bekerja setelah produk sudah
tersedia sedangkan marketing sudah sibuk
jauh hari sebelum produk diluncurkan. Adalah
marketing yang merancang strategi produk
melalui apa yang kita kenal dengan Segmentasi,
Targeting dan Positioning (STP). STP itu lalu
diwujudkan dalam marketing mix yang terdiri
dari Product, Price, Place dan Promotion (4P).
Setelah strategi marketing selesai dirumuskan,
produk sudah jelas STP-nya, barulah sales
bekerja. Jadi marketing ada di tingkat pemikiran s
edangkan sales pada level pelaksanaan. Jika
pemikirannya betul, maka pelaksanannya pun betul.
Ibarat di dunia militer, marketing adalah saat
dimana rencana penyerbuan disusun. Di mana
lokasi musuh, berapa kekuatannya, berapa
banyak logistik yang harus disiapkan dan bagaimana
cara menjangkau lokasi. Jika strategi benar,
eksekusinya benar.
Dengan demikian salesman tahu harus fokus
ke konsumen yang seperti apa ketika menjual
produk, tidak asal ketemu orang, langsung
menawarkan produk. Salesman juga tahu harus
ngomong apa ke konsumen, apa yang membedakan
produknya dengan kompetitor. Salesmanknow
what to expect sehingga mereka bisa lebih efektif.
Secara singkat marketing is the brain sedangkan
sales is the muscle.
Masih banyak perbedaan sales dan marketing,
silakan menambahkan sendiri sesuai dengan
pikiran atau pengalaman Anda.
http://smarketing08.wordpress.com
No comments:
Post a Comment